品質プロセスは、企業または組織の成長を決定する上で大きな役割を果たします。市場の急速な成長を乗り切りたい企業は、すべての段階で製品の均一性を確保する必要があります。これは忠実な顧客を引き付け、市場の信頼を得る最良の方法の 1 つです。また、企業とその利害関係者およびパートナーとの間に長期にわたる関係を構築するのにも役立ちます。これらはすべて次を使用して行われます品質保証 (QA) および品質管理 (QC) 技術。
品質保証と品質管理は、しばしば同じ意味で使用される 2 つの概念です。ただし、どちらも顧客と企業の満足度を確保することを目指して取り組んでいます。また、規制基準に従って実装されます。それにもかかわらず、目立つことを望む企業は、品質管理と品質保証を理解する必要があります。
品質保証と品質管理 - 概要
品質保証は、製品開発中に材料が製造の準備ができていることを確認するために使用されます。それは、品質管理計画それには専門家チームが関与します。チームは協力して、製品が規格または品質を満たしているかどうかを確認します。設定される基準は分野によって異なります。たとえば、ISO 25010 は技術的対策に使用され、HIPAA は医療業界内の企業に使用されます。
品質保証は、あらゆる生産段階で実施される継続的な行為でもあります。したがって、顧客のフィードバックをフレームワークに組み込んで、好みが変わったかどうかを特定します。また、構成管理、コード レビュー、プロトタイピング、継続的インテグレーション、テストの計画と実行も含まれます。このように、品質保証の範囲は多岐にわたり、それを効果的に行うには専門家が必要です。
品質管理は品質保証の一部です。最終製品が標準要件を満たしていることを確認し、あらゆる欠陥に対処します。品質管理は、製品の特定の部分のみをテストするサンプルチェックなど、いくつかの方法で実行することもできます。さらに言えば、品質管理検査員最も時間を節約する方法で残りの生産品質を確保します。
品質保証と品質管理の類似点
品質管理と品質保証の分析は、類似点を述べなければ不完全です。どちらのプロセスも互いに競合するものではなく、同じ目標と目的を達成することを目指しています。前述したように、目標は顧客と企業が幸せになることです。
高品質の製品を保証します
品質保証は、適切な生産戦略を採用することにより、企業が適切な基準を満たしていることを保証します。企業は品質を損なうことなくQAとQCを導入することで生産コストを削減できます。品質管理は、サンプルチェック中に製造、梱包、出荷のエラーを特定するのに役立ちます。
コストと時間がかかる
時間管理は品質管理検査官の特質であるだけでなく、品質保証においても不可欠なスキルです。プロセス制御には時間がかかりますが、メーカーにとってはより多くの時間を節約できます。したがって、作業を完了するために必要な追加時間は、通常、サードパーティの検査官によってカバーされます。また、健康や飲料などのデリケートな分野では、追加の最新機器が必要になる場合があります。ただし、長期的には利益が得られるため、投資と考えていただければ幸いです。
定められた手順に従ってください
品質保証には品質管理よりも詳細な情報が必要になる場合がありますが、どちらも一定の手順に従います。これらの手順は、会社のポリシーや製品の種類によっても異なります。また、その方法についてはチーム内で検討することが多いです。ただし、特に UX テスト手法を扱う場合は、創造性が認められます。
欠陥と原因を特定する
製品に欠陥があると、市場の収益と売上が減少する可能性があります。製品が最終消費者に届くと事態はさらに悪化します。したがって、QA には欠陥を早期に特定するためのポリシーが含まれ、QC は開発者の開発の品質レベルを測定します。プロセスレイアウトの違いにもかかわらず。どちらも欠陥問題の解決に役立ちます。
品質保証と品質管理の違い
品質管理と品質保証が後者のサブセットであることを考慮すると、品質管理と品質保証が重複する可能性があることは理解できます。したがって、人々は、あるタスクの下に配置されるべきタスクを別のタスクの下に配置する必要があるタスクを混同してしまうことがよくあります。チェック例を実行する前に、以下で説明する基本的な違いを理解する必要があります。
プロアクティブ vs.リアクティブ
品質保証は予防的なものとみなされますが、品質管理は事後的なプロセスと呼ばれます。品質保証は最初から始まり、起こり得る間違いを防ぎます。一方、品質管理は製品が製造された後に行われます。品質管理では、製造段階で発生した可能性のある問題を調査し、適切な解決策を推奨します。では、製品が品質管理の基準を満たしていない場合はどうなるのでしょうか?商品の流通やお客様への発送ができなくなります。
品質管理の結果は、品質保証が正しく行われたかどうかも反映します。これは、専門の品質管理検査員が常に問題の根本原因に対処するためです。したがって、チームは、もっと注意を払うべきだった品質保証の側面を特定できます。
運行時間
品質管理と品質保証を検討する場合、作業時間を特定することが重要です。品質保証はあらゆる開発段階を通じて行われます。これは継続的なプロセスであり、定期的な更新と確認が必要です。一方、品質管理は、取り組むべき製品があるときに機能します。製品が最終消費者に届く前でも、その後でも使用できます。品質管理は、サプライヤーの原材料をテストして、サプライチェーンシステムに欠陥がないことを確認するためにも使用されます。
品質プロセスの方向性
品質管理と品質保証は、前者が製品指向であり、後者がプロセス指向であるため、焦点が異なります。qcは製品が製造された後の使用を中心に顧客の好みを重視します。QC の重点分野の例は次のとおりです。監査、変更管理、文書化、サプライヤー管理、調査手順、および人材トレーニング。一方、品質保証は、実験室、バッチ検査、ソフトウェア、製品サンプリング、および検証テストに焦点を当てています。
創造 vs.検証
品質保証は創造的なアプローチですが、品質管理は検証として機能します。品質保証は、製造段階から販売段階まで役立つロードマップを作成します。企業には作業のロードマップがあるため、生産プロセス全体が容易になります。一方、品質管理では、メーカーの製品が消費者の使用に対して安全であるかどうかを確認します。
仕事の責任
品質保証は幅広い概念であるため、チーム全体が関与します。毎研究室テスト開発チームは品質保証において緊密に連携しています。また、品質管理よりも資本と労働集約的です。品質保証チームが優れた結果を達成できれば、品質管理のタスクを完了するのにほとんど時間はかかりません。また、品質管理に参加する必要があるのは施設の一部のメンバーだけです。経験豊富な人材が業務に携わることが可能です。
品質保証と品質管理に対する業界の視点
最終製品をまだテストしていないため、品質管理プロセスに取り組んでいない企業もあります。ただし、サービスを提供する組織であっても、品質保証において品質管理を間接的に使用します。これは、必要なサービスを実行するために特定の製品が必要な場合に適用されます。これらの製品には、設計、契約、レポートが含まれる場合があります。レンタカーのような有形のアイテムである可能性があります。
調査によると、ソフトウェア会社は監査と品質保証も想定していることが明らかになりました。品質管理検査として。検査技術は監査中に使用できますが、製品の最終状態を決定するものではありません。品質管理は、製品が受け入れられるか拒否されるかを決定します。1950 年代の企業は、品質検査を拡大するために品質保証も導入しました。高い安全性が要求される仕事であることを考慮すると、これは医療分野でより蔓延していました。
どちらがより重要ですか?
ビジネスの成長を促進するには、品質保証と品質管理の両方が不可欠です。どちらも、製品の信頼性を検証する特定のテストプロセスが必要です。また、一緒に使用するとより効果的であり、より効果的であることが証明されています。品質管理計画でこれら 2 つのプロセスを使用する利点を以下に示します。
- 手戻りを防ぎ、生産中の作業者の自信を高めます。
- 企業があらゆるコストをかけて顧客の要件を満たそうとするときに表面化する可能性のある無駄を削減します。
- 制作チームは、意図された目的をより明確に理解できるようになるため、仕事に取り組む意欲が高まります。
- 企業は、満足したクライアントや顧客からより多くの紹介を得ることができます。
- 成長する企業は市場をより深く理解し、顧客のフィードバックを便利に取り入れることができます。
品質管理と品質保証を組み合わせる重要性は、どれだけ強調してもしすぎることはありません。したがって、企業の成長を確実にする上での品質管理の利点を理解した上で、次のステップは専門の検査会社と協力することです。
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投稿日時: 2022 年 12 月 20 日